El sistema de permisos en enrutar está pensado para ser simple de entender y fácil de mantener, evitando configuraciones complejas con decenas de combinaciones. Por eso, cada empleado debe tener exactamente uno de estos tres niveles: Acceso restringido, Acceso de gestión o Acceso total.

Niveles de permiso en enrutar

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Acceso total

Da acceso completo a toda la aplicación dentro de la organización, incluyendo la gestión de permisos.

• Acceso completo a todas las entidades.
• Puede gestionar roles y niveles de acceso (con una excepción: no puede cambiar su propio nivel de acceso).

Acceso de gestión

Da acceso a toda la operativa diaria, pero limita acciones sensibles relacionadas con la administración de cuentas.

• Acceso completo a casi toda la aplicación.
• No puede gestionar la parte de suscripción y pagos.
• No puede cambiar roles o niveles de acceso de usuarios.

Acceso restringido

Es el nivel más limitado y está diseñado para personal de campo. Se construye alrededor del trabajo como pieza central.

La lógica es:

• Si un empleado se añade como responsable de un trabajo, o como operario en una visita de un trabajo, entonces gana acceso a todo lo relacionado con ese trabajo.
• Esto incluye, por ejemplo:
  • Todas las visitas del trabajo
  • comentarios del trabajo
  • documentos vinculados al trabajo
  • El cliente asociado (incluyendo teléfono y otros datos necesarios)
  • partes de trabajo vinculadas
  • listas de materiales vinculadas

Esta filosofía permite que una persona con acceso restringido tenga todo lo necesario para ejecutar la visita (por ejemplo, llamar al cliente), sin abrir acceso a información que no le corresponde.

Tabla de permisos

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Reglas generales de permisos

Nivel de permiso	Acceso de lectura	Acceso de escritura	Reglas especiales
RESTRINGIDO	Solo entidades asignadas (vía asignación calculada)	Muy limitado (ver reglas por entidad)	Pensado para personal de campo con permisos mínimos de edición
GESTIÓN	Todas las entidades de la organización	Completo en la mayoría de entidades	No puede cambiar roles de usuario ni niveles de acceso
TOTAL	Todas las entidades de la organización	Completo	Puede cambiar roles y niveles de acceso (excepto su propio acceso)

Tablas de permisos por entidad

Trabajos

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar	Operaciones masivas	Especial
RESTRINGIDO	Solo donde asignación calculada aplique	❌	❌	❌	❌	✅ Puede actualizar el estado de trabajos asignados
GESTIÓN	Todos	✅	✅	✅	✅	-
TOTAL	Todos	✅	✅	✅	✅	-

Notas:

• asignación calculada incluye: asignación al trabajo O asignación a una visita del trabajo
• RESTRINGIDO puede acceder a trabajos archivados si estuvieron asignados

Visitas

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar	Actualizar estado	Generar informes
RESTRINGIDO	Solo para trabajos asignados O asignado a la visita	❌	❌	❌	✅ Para visitas accesibles	✅ Solo para sí mismo
GESTIÓN	Todas	✅	✅	✅	✅	✅ Para todos los usuarios
TOTAL	Todas	✅	✅	✅	✅	✅ Para todos los usuarios

Materiales

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar	Completar / Descompletar
RESTRINGIDO	Solo para trabajos asignados	❌	❌	❌	✅ Para trabajos asignados (incluyendo archivados)
GESTIÓN	Todos	✅	✅	✅	✅
TOTAL	Todos	✅	✅	✅	✅

Clientes

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar	Acceso a teléfonos/emails
RESTRINGIDO	Solo con trabajos asignados	❌	❌	❌	✅ Para clientes accesibles
GESTIÓN	Todos	✅	✅	✅	✅
TOTAL	Todos	✅	✅	✅	✅

Notas:

• RESTRINGIDO puede acceder a clientes con trabajos archivados si estuvieron asignados

Rutas

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar	Asignar / Desasignar
RESTRINGIDO	✅ Todas	❌	❌	❌	❌
GESTIÓN	✅ Todas	✅	✅	✅	✅
TOTAL	✅ Todas	✅	✅	✅	✅

Plantillas de listas de tareas

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar	Completar / Descompletar ítems
RESTRINGIDO	✅ Todas	❌	❌	❌	✅ Si está asignado a la visita
GESTIÓN	✅ Todas	✅	✅	✅	✅
TOTAL	✅ Todas	✅	✅	✅	✅

Etiquetas

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar
RESTRINGIDO	✅ Todas	❌	❌	❌
GESTIÓN	✅ Todas	✅	✅	✅
TOTAL	✅ Todas	✅	✅	✅

Estados de trabajo

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar
RESTRINGIDO	✅ Todos	❌	❌	❌
GESTIÓN	✅ Todos	✅	✅	✅
TOTAL	✅ Todos	✅	✅	✅

Fichajes

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar
RESTRINGIDO	✅ Solo propios	❌	❌	❌
GESTIÓN	✅ Todos	✅	✅	✅
TOTAL	✅ Todos	✅	✅	✅

Tickets

Permiso	Lectura	Crear	Actualizar	Eliminar
RESTRINGIDO	✅ Para trabajos asignados O creados por sí mismo	✅ Solo para trabajos asignados	✅ Solo tickets creados por sí mismo	✅ Solo tickets creados por sí mismo
GESTIÓN	✅ Todos	✅	✅	✅
TOTAL	✅ Todos	✅	✅	✅

Notas:

• RESTRINGIDO puede acceder a tickets de trabajos archivados si estuvieron asignados

Informes

Permiso	Estadísticas	Informe de fichajes
RESTRINGIDO	❌	✅ Solo sus registros
GESTIÓN	✅	✅ Todos los registros
TOTAL	✅	✅ Todos los registros

Usuarios

Permiso	Lectura	Actualizarse a sí mismo	Actualizar a otros	Cambiar rol	Cambiar nivel de acceso	Cambiar estado
RESTRINGIDO	✅ Todos	✅ (solo nombre, email, teléfono)	❌	❌ (ni el suyo)	❌ (ni el suyo)	❌ (ni el suyo)
GESTIÓN	✅ Todos	✅	✅ (excepto rol/acceso)	❌	❌	✅
TOTAL	✅ Todos	✅	✅	✅	✅ (no el suyo)	✅

Contexto de cliente en la barra lateral

Permiso	Trabajos	Visitas	Tickets	Hilos
RESTRINGIDO	✅ Solo para clientes con trabajos asignados	✅ Solo para clientes con trabajos asignados	✅ Solo para clientes con trabajos asignados	✅ Solo para clientes con trabajos asignados
GESTIÓN	✅ Todos	✅ Todos	✅ Todos	✅ Todos
TOTAL	✅ Todos	✅ Todos	✅ Todos	✅ Todos

Conceptos clave

asignación calculada: un usuario se considera asignado de forma calculada a un trabajo si:

• Está asignado directamente al trabajo, O
• Está asignado a al menos una visita de ese trabajo

Trabajos archivados: los usuarios RESTRINGIDO mantienen acceso a trabajos/materiales/clientes/tickets archivados si estuvieron asignados antes de archivarse.

Entidades relacionadas

• Trabajos
• Responsables
• Visitas
• Comentarios
• Clientes
• Documentos
• Empleados
• Listas de Materiales
• Partes de Trabajo