Política de Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales

Fecha de última actualización: 19 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Cordada Tech SL ("Cordada Tech", "nosotros") trata los datos personales en relación con el servicio "Enrutar". Cumplimos con el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI.

Responsable y contacto

  • Responsable: Cordada Tech SL
  • Nombre comercial: Enrutar
  • Domicilio: Av/Sants de la Pedra, 1, 10, 46500 Sagunto, Valencia, España
  • Email de contacto: hola@enrutar.com
  • DPO: no designado

Alcance y elegibilidad

  • Ámbito: España.
  • Edad mínima: mayores de 18 años.

Datos que tratamos

  • Cuenta: nombre, apellidos, email, contraseña hasheada, teléfono (opcional), empresa/cargo (si aplica).
  • Facturación: dirección, NIF/CIF, datos de pago procesados por Stripe (no almacenamos tarjetas).
  • Uso y técnicos: IP, identificadores, logs, dispositivo/navegador, cookies/tecnologías similares.
  • Contenido del usuario: información proporcionada por clientes; cuando los clientes cargan datos de sus usuarios/clientes, actuamos como encargados.

No solicitamos categorías especiales de datos.

Finalidades y bases legales

  • Prestación del servicio y soporte: ejecución del contrato.
  • Facturación y obligaciones legales: obligación legal.
  • Seguridad y prevención de fraude: interés legítimo.
  • Analítica del producto: interés legítimo y, cuando requiera cookies no esenciales, consentimiento a través del banner.
  • Marketing por email (newsletters): consentimiento (opt‑in) con opción de baja.

No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales o similares de forma significativa.

Cookies y consentimiento

  • Esenciales: siempre activas, no requieren consentimiento.
  • Analíticas (Google Analytics) y publicidad/remarketing (Meta Ads): requieren tu consentimiento previo a través del banner.
  • Puedes gestionar o revocar tu consentimiento borrando los datos de tu navegador.
  • Detalle completo en nuestra Política de Cookies.

Subencargados y transferencias

  • Subencargados principales: Hetzner (infraestructura), Amazon SES (email transaccional), Loops (email marketing), Intercom (soporte), Stripe (pagos), OpenAI (IA).
  • Alojamos y procesamos en el EEE siempre que sea posible. Cuando existan transferencias a países terceros, aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo y medidas adicionales según proceda.
  • Lista actualizada disponible previa solicitud a hola@enrutar.com.

IA y tratamiento de contenido

  • Usamos OpenAI para ciertas funciones. No permitimos el uso de datos para entrenamiento público de modelos de terceros.
  • Limitamos los datos enviados y aplicamos medidas de seguridad y pseudonimización cuando procede.

Conservación

  • Cuentas y contenido: mientras la cuenta esté activa. Si solicitas eliminación, eliminamos o anonimizamos salvo obligaciones legales.
  • Logs: 12 meses.
  • Backups: cada hora; retención de 1 mes.
  • Facturación: 4 años.

Seguridad

  • Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo cuando aplica, hashing de contraseñas, registro y monitorización.
  • Actualmente no contamos con MFA obligatorio ni certificaciones (ISO 27001/SOC 2).

Derechos

  • Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar el consentimiento.
  • Solicitudes a hola@enrutar.com desde el email de tu cuenta.
  • Plazo de respuesta: 30 días (prorrogable 2 meses).
  • Reclamaciones: AEPD.

Marketing y comunicaciones

  • Envío de newsletters con tu consentimiento mediante Loops; enlace de baja en cada correo.
  • Comunicaciones operativas necesarias para el servicio sin base de marketing.

Cuentas y acceso

  • Autenticación por email y contraseña; sin SSO actualmente.
  • Los administradores no tienen acceso a datos de usuarios finales fuera de lo permitido por las funciones del producto.

Incidentes y brechas

  • Notificaremos a la AEPD en ≤72 horas cuando proceda y a los afectados si existe alto riesgo.
  • Canal de contacto: hola@enrutar.com.
  • Mantenemos registro de incidentes.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios materiales por email. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a: hola@enrutar.com