El Chat interno permite que el equipo se comunique dentro de enrutar sin mezclar esas conversaciones con los mensajes de clientes por WhatsApp. Es útil para coordinar oficina, técnicos y responsables alrededor del trabajo diario.

Qué puedes hacer en el Chat interno

Desde el chat puedes:

• Abrir conversaciones directas con otros empleados.
• Crear canales para equipos, áreas o temas concretos.
• Enviar mensajes, adjuntos e imágenes.
• Usar menciones con @ para llamar la atención de una persona.
• Ver indicadores de mensajes no leídos.

El chat se actualiza en tiempo real, así que los mensajes nuevos aparecen sin recargar la página.

Conversaciones y canales

Las conversaciones directas sirven para hablar con una persona concreta. Los canales agrupan a varias personas y son útiles para temas compartidos, por ejemplo "Urgencias", "Almacén" o "Oficina".

En los canales puedes gestionar miembros para añadir o quitar participantes según cambie el equipo.

Diferencia con el Chat de WhatsApp

El Chat de WhatsApp es para conversaciones con clientes usando WhatsApp. El Chat interno es solo para comunicación dentro de tu organización.