Novedades - enrutar

14 de marzo de 2026

Eva ahora entiende fechas relativas como "hoy" o "mañana" al programar visitas desde mensajes de WhatsApp, y si no se indica una hora concreta asume el tramo de 9:00 a 12:00. Además, puede buscar a los miembros del equipo por nombre para asignar la visita directamente. La respuesta de WhatsApp al cliente ahora incluye un resumen generado por IA en lugar de un texto genérico.

Los recordatorios de trabajo ahora llegan como notificaciones directas (push) en lugar de comentarios. Al pulsar la notificación se abre el trabajo y el recordatorio en cuestión. Además, crear un recordatorio te suscribe automáticamente al trabajo.
Al archivar un trabajo que tiene partes de trabajo activos, enrutar te pregunta si también quieres archivarlos, para que puedas hacerlo todo de una vez.

Las acciones de archivar y desarchivar partes de trabajo ahora quedan registradas en el historial de actividad del trabajo.
Ahora puedes archivar partes de trabajo individualmente desde la página del parte, o varios a la vez desde la lista. Los partes archivados muestran un aviso naranja y se pueden desarchivar en cualquier momento.
Dentro de un trabajo, los partes archivados se separan de los activos y se pueden consultar desplegando una sección oculta.
Corregido el envío de mensajes de WhatsApp para cuentas de organización.

Ahora puedes pegar coordenadas de Google Maps en los campos de dirección para rellenarlos rápidamente.
El encabezado del chat en escritorio muestra la foto de perfil del cliente y un botón para asignar la conversación.

Eva ahora sugiere crear trabajos directamente desde el chat de WhatsApp: cuando detecta una solicitud de servicio en la conversación, aparece una tarjeta con el título y descripción sugeridos para que puedas aceptarla o descartarla con un clic.
Las conversaciones de WhatsApp ahora pueden tener varios responsables asignados a la vez.
Los enlaces a trabajos de enrutar en mensajes y comentarios se muestran como tarjetas visuales interactivas.
Al crear un parte de trabajo desde una visita, si ya has fichado la salida, enrutar te pregunta si quieres marcar la visita como completada antes de continuar.
Vista previa del mensaje al seleccionar una plantilla al iniciar una nueva conversación por WhatsApp.

Chat de WhatsApp mejorado: selector unificado de teléfono y plantilla al iniciar conversaciones, envío asíncrono de mensajes y deduplicación de mensajes multimedia.
Al cambiar entre conversaciones, la URL se actualiza para facilitar compartirlas.
Las conversaciones reasignadas a otro técnico permanecen visibles en su filtro automáticamente.
El nombre del cliente ahora aparece en las notificaciones de nuevos mensajes de WhatsApp.
Los informes usan el modo oscuro del sistema de forma automática.
El recordatorio de fichaje de entrada ya no se envía a usuarios que estén activos en ese momento. Corregido un problema de guardado doble en el selector de hora.
Añadido enlace al Chat en la sección de Comunicación en ajustes móvil.
Corregido un problema con los permisos al invitar usuarios.

Campos personalizados en trabajos: crea tus propios campos de datos (texto, número, fecha, lista de opciones…) y rellénalos al crear o editar trabajos.
Nuevo informe de trabajos: gráfico de tendencia, resumen por estados, etiquetas, responsables y clientes, y exportación a CSV/Excel con campos personalizados.
Chat de WhatsApp mejorado: buscador, filtros en la lista de conversaciones y menciones con @ en notas internas.
Los recordatorios de Control Horario ahora incluyen un aviso de fichaje de entrada y permiten elegir en qué días de la semana se envían.
Envío y recepción de recordatorios desde el número de WhatsApp del cliente.

Nueva vista de mapa en Informes para visualizar las entradas de tiempo de los técnicos sobre el terreno.
Mejorada la configuración de notificaciones push y la página de Ajustes.

Nueva activación integrada de WhatsApp para conectar tu número desde Enrutar.
Notificaciones push disponibles en iOS, Android y navegador, con activación desde Ajustes.
Configuración de notificaciones reorganizada por secciones con opción de activar/desactivar todo y mensajes con el título del trabajo o la visita.
Mejoras de diseño en móvil (área segura) y correcciones en el calendario al ocultar rutas.
Corregido el nombre de los PDFs enviados al cliente por WhatsApp.

Habilitada la funcionalidad de Control Horario para todos los usuarios en España.
Añadido un filtro por rango de fechas de creación en la lista de materiales.

Corregido el comportamiento del menú desplegable de estados en la página de Trabajo.

Ahora puedes mencionar a Eva en los comentarios para crear recordatorios o visitas directamente.

Mejorados los controles del calendario y añadidos avisos de zona horaria para una planificación más clara.
Las listas de tareas se pueden crear a la vez que la visita.
Mejoradas las etiquetas del PDF de partes de trabajo para documentos orientados al cliente.

Nuevas plantillas de WhatsApp: gestión y envío desde las conversaciones.
Automatizaciones de comentarios por inactividad en trabajos sin actividad reciente.
Herramientas de edición en directo de jornadas laborales y correcciones de zona horaria.
Acciones masivas en el calendario para editar varias visitas a la vez.
Asignación de equipos y agentes a trabajos y visitas.
Importación de clientes mejorada con arrastrar y soltar y soporte para Excel.
Nuevos componentes compartidos de interfaz.

Notificaciones al cliente cuando se confirma una visita, con opciones de WhatsApp y email y seguimiento de entrega.
Tarjetas de notificación de trabajos más completas.
Títulos ampliados en las tarjetas de visitas del calendario.
Mejoras en la interfaz de recordatorios y textos de confirmación de borrado.
Traducidos los textos de comentarios de recordatorio.

Filtros en la lista de partes de trabajo: archivados, por estado, etiqueta y rango de fechas.
Búsquedas de estados y etiquetas en la API de partes de trabajo.
Envío de partes de trabajo por WhatsApp al cliente con gestión de respuestas.
Opción de recordatorio por WhatsApp en notificaciones de partes de trabajo.
Correcciones en la barra lateral de contexto del cliente al consultar partes y conversaciones.