Le contestamos con tu teléfono
El cliente recibe un mensaje para que te llame y reprogramar la visita.
Avisos de cita por WhatsApp
El día antes, tu cliente confirma o cambia la cita.
A la hora que elijas, enrutar le manda un WhatsApp con el día, la hora y tu empresa. Contesta con un botón. Si no puede, lo sabes la víspera, no en la puerta de su casa.
- Incluido en Premium
- Por WhatsApp y email
eS
enrutarInstal·lacions Serra
Cuenta de empresa
Martes
Hola Laura Martín Ruiz 👋
Le recordamos su cita programada para mañana 14 de octubre a las 09:00 con Instal·lacions Serra.
Por favor, confirme su disponibilidad
17:00Confirmar 17:04 ✓✓
¡Gracias por confirmar! Nos vemos mañana 👍17:04
Cambiar cita 17:04 ✓✓
Entendido. Para reprogramar su cita, contacte directamente a Instal·lacions Serra al +34 971 00 00 00.
Este es un mensaje automatizado y no recibirá más respuestas.
17:04De la reserva a la puerta, sin una sola llamada.
Lo único que haces es poner la visita en el calendario. El resto pasa solo, y queda escrito en el trabajo.
-
1 Lunes · reservas la visita
La visita queda en Confirmado
Es el estado con el que se crean las visitas. Si quieres, el cliente recibe en ese momento un WhatsApp con el día, la hora y tus datos de contacto.
-
2 Martes · 17:00
El día antes le llega el aviso
A la hora de envío que elegiste, a todas las visitas confirmadas de mañana. Va al teléfono del trabajo y, si lo activas, también al email.
-
3 Martes · 17:04
Contesta con un botón
Laura pulsa «Confirmar» y enrutar le responde. No tienes que llamar ni esperar a que lo coja.
-
4 Martes · 17:04
Y tú lo ves en el trabajo
Eva deja un comentario con la fecha y la hora que ha confirmado, y queda en el historial. Quien sigue el trabajo recibe la notificación.
Y si no puede, te enteras hoy, no en su puerta.
Cuando pulsa «Cambiar cita», la visita se cancela sola y tienes la tarde para llamarle y mover la agenda.
La visita pasa a Cancelado
En el calendario la ves en rojo, sin tocar nada. Ese hueco ya es tuyo.
Un comentario para llamarle
En el trabajo queda escrito qué cita rechazó, y a quien lo sigue le llega el aviso.
Lo activas una vez y sale cada tarde.
En Notificaciones de clientes eliges WhatsApp, email o los dos, y la hora a la que sale. Con vista previa del mensaje.
- Solo a las visitas confirmadas del día siguiente
- Al teléfono y al email guardados en el trabajo
- Visitas de todo el día: con la hora de apertura de tu horario laboral
- También puedes avisar al confirmar la visita y al completarla
Notificaciones de clientes
Configuración
VisitasWhatsAppEmail
Recordatorio de visita
17:00
WhatsApp: activado
Email: activado
Notificar al cliente cuando la visita esté confirmada
WhatsApp: desactivado
Email: desactivado
Notificar al cliente cuando la visita esté completada
WhatsApp: desactivado
Email: desactivado
Llamar uno a uno la tarde antes, comparado.
| Llamando tú | Con enrutar |
|---|---|
| Llamas a cada cliente de mañana, uno a uno | El aviso sale solo, el día antes, a la hora que elijas |
| Si no lo coge, lo apuntas para volver a llamar | Contesta con un botón cuando le va bien |
| Te enteras en la puerta de que no hay nadie | Si no puede, la visita pasa a Cancelado la víspera |
| Cada mensaje escrito a mano, cada uno distinto | Siempre el mismo mensaje, con fecha, hora y tu empresa |
| La respuesta se queda en el móvil de quien llamó | La respuesta queda en el trabajo, con un comentario |
Plan Premium
8 €/usuario/mes
Avisos por WhatsApp y email desde el número de enrutar, calendario, partes y app para técnicos. Pagando anual, 80 € por usuario al año.
- Aviso el día antes por WhatsApp y email
- Confirmar o cambiar la cita con un botón
- Calendario, partes y app para técnicos
- Te ayudamos a empezar con tu Excel
Desde tu propio número y con tus plantillas: plan Enterprise.
Preguntas sobre los avisos de cita
¿Cuándo le llega el aviso al cliente?
El día antes de la visita, a la hora de envío que elijas en tu configuración. Esa hora es distinta de la hora de la cita, que va dentro del mensaje.
¿A qué visitas se envía?
A las visitas del día siguiente que están en estado Confirmado. Una visita Planificada no recibe aviso hasta que la confirmas.
¿A qué número le llega?
Al teléfono guardado en el trabajo. Si el trabajo no tiene teléfono, el aviso no puede salir por WhatsApp. Puedes activar también el email, que va al correo del trabajo.
¿Qué pasa si el cliente pulsa «Cambiar cita»?
La visita pasa a Cancelado y el cliente recibe un mensaje con tu teléfono para reprogramarla. En el trabajo queda un comentario recomendando llamarle, y quien sigue el trabajo recibe la notificación.
¿Y si pulsa «Confirmar»?
Recibe «¡Gracias por confirmar! Nos vemos mañana 👍» y en el trabajo queda un comentario con la fecha y la hora que ha confirmado. La visita sigue en Confirmado.
¿Desde qué número sale el mensaje?
En Premium, desde el número de WhatsApp de enrutar, con el nombre de tu empresa en el mensaje. En Enterprise puede salir desde tu propio número y con tus plantillas de WhatsApp.
¿Qué hora pone en las visitas de todo el día?
La hora de apertura de tu horario laboral, no la medianoche.
¿Dónde se activa?
En Configuración de la organización → Notificaciones de clientes. En «Recordatorio de visita» activas WhatsApp, email o los dos, eliges la hora de envío y puedes ver la vista previa del mensaje.
Que mañana te abran la puerta.
Pruébalo 7 días con tus visitas de verdad. Te ayudamos a pasar tus clientes desde tu Excel y lo tienes en marcha en 24 horas.