Suscripciones y pagos

Requisitos para gestionar suscripciones y pagos

Para gestionar la suscripción y los pagos debes ser un usuario administrador con acceso completo a la aplicación. El usuario que ha creado la organización siempre cumplirá estos requisitos. La pantalla está disponible en la versión web, no en las apps móviles.

Dónde ver tu plan y acceder a la suscripción

1. Ve a Configuración.
2. Entra en Suscripción y pagos.
3. Ahí verás en qué plan estás y las opciones para gestionarlo.

Planes disponibles

• Control horario: solo el registro de jornada, con fichajes desde el móvil, pausas, informes, ubicaciones y horarios por empleado. Disponible solo para organizaciones de España. Consulta Control Horario.
• Premium: todo lo de Control horario y, además, la operativa de campo: trabajos, clientes, partes firmados, calendario, visitas, rutas, presupuestos, recordatorios por WhatsApp e IA.
• Enterprise: todo lo de Premium y, además, WhatsApp desde tu propio número, varios tableros, mapa de trabajos y soporte prioritario. Lo gestiona nuestro equipo: pulsa Hablar con ventas.

Puedes consultar los precios en enrutar.com/precios.

Las organizaciones nuevas no tienen plan hasta que eligen uno. Mientras tanto, los administradores con acceso completo que entran desde la web llegan directamente a Suscripción y pagos; el resto de usuarios ve Mi cuenta.

El antiguo plan Autónomo ya no se ofrece. Las organizaciones que lo conservan lo ven como Autónomo (plan anterior).

Periodo de prueba

Control horario y Premium se prueban 7 días gratis:

• La prueba empieza al elegir el plan en Elige tu plan y solo hay una por organización.
• Si cambias de plan durante la prueba, se mantiene la fecha de fin original.
• Una tarjeta de estado muestra los días que quedan.
• Puedes ajustar los usuarios durante la prueba.

Cuando termina la prueba sin activar la suscripción, la organización deja de tener acceso hasta que la actives. No se borra nada: trabajos, jornadas y clientes siguen ahí.

Activar la suscripción

1. Pulsa Activar suscripción.
2. Elige el número de usuarios y la periodicidad: mensual o anual. El mínimo es 1 usuario en Control horario y 2 en Premium, y nunca menos que los usuarios que ya usas. Para más de 100 usuarios, contacta con nuestro equipo.
3. Pulsa Ir al pago para completar el pago en Stripe.

El primer cobro se realiza al activar la suscripción: el pago no añade días de prueba adicionales.

Cómo funciona el pago (Stripe)

En enrutar usamos Stripe como proveedor de pagos para garantizar una transacción segura.

• Los datos de tu tarjeta y la información de pago no llegan a enrutar.
• Todo el proceso se gestiona en Stripe, un proveedor de pagos reconocido internacionalmente.
• El checkout solicita la dirección de facturación y, cuando Stripe lo admite, la identificación fiscal.
• Stripe calcula automáticamente los impuestos aplicables; enrutar no fija un porcentaje único para todos los casos.

Facturación por adelantado

La suscripción se cobra por adelantado:

• Pagas el primer día de tu periodo de facturación.
• Tienes acceso durante todo el mes o todo el año (según lo elegido) hasta el siguiente cobro.

Añadir usuarios a mitad de periodo (prorrateo)

Con la suscripción activa, la tarjeta de resumen muestra cuántos usuarios usas de los contratados, la cuota y la fecha del próximo cobro. Para añadir usuarios, usa el botón + y confirma. Se aplica un cálculo proporcional (prorrateo) y se cobra en ese momento a tu tarjeta guardada; los usuarios nuevos solo quedan disponibles cuando el cobro se completa.

Ejemplo:

• Tienes 5 usuarios.
• Subes a 8 usuarios cuando ya ha pasado medio mes.
• Se te cobrará la parte proporcional (medio mes) de los 3 usuarios nuevos.
• En el siguiente ciclo se cobrarán los 8 usuarios completos.

Esto aplica tanto en facturación mensual como anual.

Quitar usuarios

Puedes quitar usuarios libres con el botón −:

• No puedes bajar de los usuarios que ya usas. Para liberar uno, desactiva antes a un empleado. Desactivar o eliminar empleados no reduce los usuarios contratados automáticamente.
• La nueva cuota se aplica desde la siguiente renovación y el periodo actual no se reembolsa.
• Hasta esa renovación, puedes volver a añadir sin coste los usuarios que ya habías pagado.

Mejorar de Control horario a Premium

Si tienes una suscripción activa de Control horario, pulsa Mejorar a Premium. Antes de confirmar verás tu cuota actual y la nueva, y el importe que se cobra hoy: la diferencia hasta el final del periodo actual. Premium necesita al menos 2 usuarios; si tienes 1, la suscripción pasa a 2. Confirma con Mejorar y pagar.

El cambio se aplica en cuanto se completa el pago: tus jornadas, usuarios e informes se mantienen y se añaden los trabajos, clientes, calendario, rutas y WhatsApp. Si el cobro falla, el plan no cambia.

Los demás cambios de plan se hacen con nuestro equipo: Cambiar a Control horario (desde Premium) y Hablar con ventas (para Enterprise) abren las opciones de contacto.

Gestionar o cancelar la suscripción

En Suscripción y pagos, pulsa Pago y facturas. Se abrirá Stripe, donde podrás:

• Cambiar el método de pago
• Actualizar los datos de facturación
• Ver y descargar el historial de facturas
• Cancelar la suscripción

Si un pago está pendiente o ha fallado, la tarjeta de resumen muestra Actualizar tarjeta. Si has cancelado la suscripción, puedes Reanudar antes de que termine el periodo pagado.

Plan Enterprise y casos especiales

Si quieres saber más sobre Enterprise o necesitas una gestión alternativa de la suscripción, escríbenos por WhatsApp y lo vemos contigo.