Las suscripciones y pagos en enrutar te permiten elegir un plan, ajustar usuarios y gestionar tu facturación de forma segura a través de Stripe. Si necesitas ayuda en cualquier punto, puedes escribirnos por el chat: Escríbenos por el chat.

Requisitos para gestionar suscripciones y pagos

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Para gestionar la suscripción y los pagos debes ser un usuario administrador con acceso completo a la aplicación. El usuario que ha creado la organización siempre cumplirá estos requisitos.

Dónde ver tu plan y acceder a la suscripción

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1. Ve a Configuración > Organización.
2. Entra en la sección Suscripción y pagos.
3. Ahí verás en qué plan estás y las opciones para gestionarlo.

Por defecto, todas las organizaciones se crean en el Plan Autónomo, que incluye acceso gratuito para 1 empleado.

Periodo de prueba y activación del pago

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Actualmente enrutar ofrece 14 días de prueba.

Durante este proceso:

• Seleccionas el número de usuarios de tu organización.
• Eliges la periodicidad de facturación: mensual o anual.
• Después, pasarás al pago para activar la suscripción.

Si cancelas antes de que terminen los 14 días, no se te cobrará nada y mantendrás el acceso hasta que finalice el periodo de prueba.

Cómo funciona el pago (Stripe)

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En enrutar usamos Stripe como proveedor de pagos para garantizar una transacción segura.

• Los datos de tu tarjeta y la información de pago no llegan a enrutar.
• Todo el proceso se gestiona en Stripe, un proveedor de pagos reconocido internacionalmente.

Facturación por adelantado

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La suscripción se cobra por adelantado:

• Pagas el primer día de tu periodo de facturación.
• Tienes acceso durante todo el mes o todo el año (según lo elegido) hasta el siguiente cobro.

Cambios de usuarios a mitad de periodo (prorrateo)

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Si ya has pagado y aumentas usuarios a mitad de periodo, se aplica un cálculo proporcional (prorrateo).

Ejemplo:

• Tienes 5 usuarios.
• Subes a 8 usuarios cuando ya ha pasado medio mes.
• Se te cobrará la parte proporcional (medio mes) de los 3 usuarios nuevos.
• En el siguiente ciclo se cobrarán los 8 usuarios completos.

Esto aplica tanto en facturación mensual como anual.

Gestionar, actualizar o cancelar la suscripción

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Para gestionar tu suscripción:

1. Ve a Configuración > Organización.
2. En Suscripción y pagos, clica Gestionar suscripción.
3. Se abrirá Stripe, donde podrás:

• Cambiar el método de pago
• Actualizar los datos de facturación
• Ver el historial de facturas
• Cancelar la suscripción

Plan Enterprise y casos especiales

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Si quieres saber más sobre Enterprise o necesitas una gestión alternativa de la suscripción, escríbenos y lo vemos contigo..