Asistentes IA
Puedes conectar enrutar a ChatGPT o a Claude para trabajar con tus datos de enrutar hablando con el asistente: preguntarle qué visitas tiene un técnico mañana, crear un trabajo a partir de un email que te ha llegado o preparar un presupuesto en borrador.
En esta página
El asistente se conecta a enrutar con tu cuenta y con tus permisos: solo ve lo que tú puedes ver en enrutar, y todo lo que cambia queda en el historial a nombre de tu asistente.
La dirección del conector es https://app.enrutar.com/mcp.
Qué puedes hacer
Pídeselo al asistente con tus palabras. Estas son las acciones que tiene disponibles:
- Trabajos: buscar trabajos (por texto, estado, tablero, responsable, cliente, etiqueta o fechas), ver un trabajo con sus visitas y comentarios recientes, crear trabajos, editarlos (título, descripción, estado, responsables, etiquetas, fecha límite, cliente, dirección y campos personalizados) y comentarlos, también con comentarios internos. También puede consultar los tableros y sus estados.
- Visitas: buscar visitas en un periodo de hasta 31 días, ver una visita, ver la agenda de un técnico en un día, programar visitas nuevas y reprogramar o reasignar las existentes.
- Clientes: buscar clientes por nombre, teléfono, email o referencia, ver un cliente con sus trabajos recientes, crear clientes y editarlos.
- Presupuestos: buscar y ver presupuestos con sus líneas, impuestos y totales, crear presupuestos en borrador con productos del catálogo o líneas libres, editarlos, añadir comentarios internos y crear el trabajo de un presupuesto aceptado.
- Catálogo: buscar productos y servicios con su precio, unidad e impuesto, y consultar los impuestos y las etiquetas de trabajos y clientes.
- Partes de trabajo: buscar y ver partes de trabajo (sin precios).
- Empleados: ver las personas y los equipos de la organización.
- Horas: consultar las horas registradas en trabajos y visitas en un periodo de hasta 31 días, con totales por técnico, y ver las horas de un trabajo y los materiales que recogen sus partes.
- Registro de jornada: consultar los fichajes de cada persona y día en un periodo de hasta 31 días (entradas, salidas, pausas y totales). Solo con Acceso total, y nunca incluye ubicaciones, dispositivos ni direcciones IP.
Algunos ejemplos:
- «¿Qué visitas tiene Marta mañana?»
- «Crea un trabajo para el cliente Pérez: revisar la caldera, que no enciende.»
- «Prepara un presupuesto en borrador para Construcciones Ruiz con 3 horas de mano de obra y un termostato.»
- «¿Cuántas horas se han registrado esta semana en el trabajo de la calle Mayor?»
- «Mueve la visita de las 10:00 del jueves al viernes a la misma hora.»
Requisitos
- Una cuenta de enrutar con Acceso total o Acceso de gestión. Las personas con Acceso restringido no pueden conectar asistentes. Consulta el sistema de permisos.
- Que un administrador con Acceso total active Permitir conectar asistentes de IA en Configuración › Asistentes de IA. Viene desactivado por defecto.
- Una cuenta de ChatGPT o de Claude que permita añadir conectores.
Si todavía no tienes cuenta de enrutar, puedes crearla desde la propia pantalla de conexión (ver más abajo).
Conectar en ChatGPT
- En ChatGPT, abre Configuración › Aplicaciones y conectores (Apps & Connectors).
- Si enrutar aparece en el directorio, elígelo. Si no, añade un servidor MCP propio con estos datos:
- Nombre: enrutar
- URL del servidor MCP:
https://app.enrutar.com/mcp - Autenticación: OAuth
- ChatGPT abre la pantalla de conexión de enrutar. Inicia sesión (o crea tu cuenta), elige la organización y pulsa Permitir.
- Vuelve a ChatGPT y activa enrutar en la conversación para empezar a usarlo.
Según tu plan de ChatGPT, puede que tengas que activar el modo de desarrollador en la configuración avanzada para añadir un servidor propio, o que un administrador de tu espacio de trabajo tenga que añadirlo.
Conectar en Claude
- En Claude, abre Configuración › Conectores (Settings › Connectors).
- Si enrutar aparece en el directorio de conectores, elígelo. Si no, pulsa Añadir conector personalizado (Add custom connector) y escribe:
- Nombre: enrutar
- URL:
https://app.enrutar.com/mcp
- Pulsa Conectar. Claude abre la pantalla de conexión de enrutar. Inicia sesión (o crea tu cuenta), elige la organización y pulsa Permitir.
- En una conversación, activa enrutar en el menú de herramientas y pídele lo que necesites.
No hace falta rellenar el identificador ni el secreto de cliente OAuth: enrutar los gestiona automáticamente. Si usas Claude dentro de una organización, puede que un administrador tenga que añadir el conector primero.
La pantalla de conexión
Cuando el asistente abre enrutar ves una pantalla con el nombre del asistente, lo que podrá hacer y lo que nunca hará.
- Si ya tienes cuenta, inicia sesión y elige la organización que quieres conectar. Si una organización no se puede conectar, la pantalla te dice por qué (por ejemplo, que tu acceso es restringido o que los asistentes de IA están desactivados) y a quién pedírselo. Si tienes Acceso total y los asistentes están desactivados, puedes activarlos ahí mismo.
- Si no tienes cuenta, pulsa Crear cuenta: indica tu email, tu nombre, tu empresa y tu teléfono. Recibirás un email para elegir tu contraseña. Al pulsar Permitir, enrutar activa los asistentes de IA en tu nueva organización y conecta el asistente.
- Si te han invitado a una organización de enrutar, inicia sesión con tu cuenta en lugar de crear otra.
La solicitud de conexión caduca a los 10 minutos. Si caduca, vuelve a conectar desde el asistente.
Permisos y seguridad
Quién puede conectar
Solo las personas con Acceso total o Acceso de gestión, en organizaciones que tengan activado Permitir conectar asistentes de IA. Cada persona conecta su propio asistente con su propia cuenta.
Qué puede ver y hacer
El asistente usa tus permisos, comprobados en cada petición: nunca ve más que tú en enrutar. Solo ve los trabajos, visitas, partes y horas de los tableros a los que tienes acceso. Crear y editar presupuestos requiere el plan Enterprise, igual que en enrutar. El registro de jornada solo está disponible con Acceso total.
Si tu acceso cambia a restringido, te desactivan o la organización desactiva los asistentes de IA, la conexión deja de funcionar al momento. Si la situación se revierte, la misma conexión vuelve a funcionar.
Qué no hace nunca
- No borra, archiva ni cancela nada.
- No envía mensajes a tus clientes (WhatsApp, email ni notificaciones) ni les envía documentos.
- No envía presupuestos: los crea en borrador y tú decides cuándo enviarlos desde enrutar. Tampoco los acepta ni los cancela. Si edita un presupuesto ya enviado, crea una nueva versión en borrador y la versión enviada no cambia.
- Las visitas que programa quedan Planificadas, así que no se envía la confirmación al cliente. Si reprograma una visita confirmada, vuelve a quedar planificada. Cuando la confirmas en enrutar, el cliente recibe la confirmación como siempre.
- No registra fichajes ni horas.
- No cambia la configuración, los usuarios ni la facturación.
Historial
Todo lo que hace el asistente aparece en el historial con su nombre, por ejemplo «Ana vía ChatGPT» o «Ana vía Claude», para distinguirlo de lo que haces tú.
Gestionar las conexiones
En Configuración › Asistentes de IA ves tus asistentes conectados, cuándo se usaron por última vez y cuántos cambios han hecho en los últimos 7 días. Las personas con Acceso total ven también las conexiones del resto de la organización y pueden desconectar cualquiera, o desactivar los asistentes de IA para toda la organización.
Desconectar
- Abre Configuración › Asistentes de IA.
- En Tus asistentes, pulsa Desconectar junto al asistente.
El asistente pierde el acceso a enrutar al momento. Lo que ya hizo se queda en el historial. Para volver a usarlo tendrás que conectarlo de nuevo desde ChatGPT o Claude.
También puedes quitar el conector desde la configuración de ChatGPT o de Claude. Desactivar Permitir conectar asistentes de IA pausa todas las conexiones de la organización sin borrarlas: al volver a activarlo, siguen funcionando.
Preguntas frecuentes
¿El asistente puede ver datos que yo no veo?
No. Usa tus permisos en cada petición, así que ve exactamente lo que verías tú en enrutar, o menos (el registro de jornada solo con Acceso total).
¿Mis clientes se enteran de lo que hace el asistente?
No. El asistente no envía mensajes ni documentos a tus clientes. Las confirmaciones de visita, los presupuestos y los partes solo se envían cuando lo haces tú desde enrutar.
¿Por qué no puedo conectar mi cuenta?
Comprueba que tienes Acceso total o Acceso de gestión y que Permitir conectar asistentes de IA está activado en Configuración › Asistentes de IA. Si no tienes Acceso total, pídeselo a un administrador de tu organización. La pantalla de conexión te indica el motivo.
¿Cuánto dura la conexión?
Hasta que la desconectes. Si no usas el asistente durante 60 días, tendrás que volver a conectarlo.
¿Qué datos recibe ChatGPT o Claude?
Solo lo que el asistente consulta en enrutar para responderte en cada conversación. ChatGPT y Claude tratan esa información según sus propias condiciones. El asistente nunca recibe tu contraseña de enrutar: usa un acceso propio que puedes revocar cuando quieras. Más información en la política de privacidad.
¿Puedo conectar varias organizaciones?
Cada conexión da acceso a una sola organización. Si perteneces a varias, elige una en la pantalla de conexión. Para cambiar de organización, desconecta el asistente y vuelve a conectarlo eligiendo la otra.
Contacto
Si tienes dudas o algo no funciona, escríbenos desde enrutar.com/contacto o consulta Contacto con soporte.
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