Centro de Ayuda
Automatizaciones
Las automatizaciones permiten que enrutar ejecute acciones automáticamente en trabajos y visitas para ahorrar tiempo y mantener seguimiento sin esfuerzo manual.
¿Dónde se configuran?
Accede a Configuración de la organización > Automatizaciones. Desde esa pantalla puedes activar o desactivar cada automatización y definir sus parámetros.
Solo los usuarios con permisos de oficina y administradores pueden gestionar estas automatizaciones.
Comentarios por inactividad
Esta automatización añade un comentario automático en los trabajos que llevan un número de días sin actividad.
- Cuándo se ejecuta: tras el número de días configurado sin cambios ni comentarios.
- Qué hace: añade un comentario en el trabajo para dejar constancia de la inactividad y generar visibilidad en el equipo.
- Configuración: define el número de días y activa la automatización desde la pantalla de automatizaciones.
Es útil para detectar trabajos estancados y reactivar el seguimiento con el equipo.
Menciones a EVA en comentarios
Cuando mencionas a @Eva en un comentario de un trabajo, el sistema puede crear automáticamente recordatorios o visitas a partir del texto. Eva responde en el mismo hilo confirmando lo que ha creado o indicando si necesita más información.
Más detalles en Usar a Eva en comentarios.
Esta acción no se configura desde la pantalla de automatizaciones; se activa directamente desde los comentarios del trabajo.