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Sistema de notificaciones
El sistema de notificaciones en enrutar funciona de forma sencilla: tras determinadas acciones, los usuarios reciben notificaciones relacionadas con Trabajos y Visitas.
¿Qué es el sistema de notificaciones?
Las notificaciones sirven para avisar a los empleados cuando ocurre algo relevante en elementos donde participan o que están siguiendo (por ejemplo: asignaciones, comentarios o menciones).
En la práctica, el sistema se apoya mucho en una idea clave: si un empleado "sigue" un trabajo, recibe sus notificaciones.
Las notificaciones muestran el título del trabajo o visita al que hacen referencia, lo que facilita identificar de qué trata cada aviso sin tener que entrar a la aplicación.
¿Cuándo se envían notificaciones?
Un empleado puede recibir notificaciones, por ejemplo, cuando:
- Es añadido como responsable de un trabajo.
- Es asignado como operario en una visita.
- Alguien escribe un comentario en un trabajo que está siguiendo (ver Comentarios).
- Se produce una interacción que dispara avisos dentro de un trabajo en el que está suscrito/seguidor.
La regla práctica es: si la acción está asociada a un trabajo y tú lo sigues, te enteras.
Seguimiento automático al ser asignado
Hay casos en los que el seguimiento se activa automáticamente:
- Si asignas a un empleado como responsable de un trabajo, ese empleado empieza a seguir el trabajo inmediatamente.
Si asignas a un empleado como operario de una visita, ese empleado empieza a seguir:
- La visita y/o
- El trabajo relacionado con esa visita (según corresponda en el flujo).
Si mencionas a un empleado en un comentario del trabajo y tiene acceso según el Sistema de permisos
A partir de ese momento, cualquier interacción que genere notificaciones en ese trabajo hará que ese empleado las reciba.
Seguir trabajos manualmente
Además del seguimiento automático por asignación, un empleado puede seguir trabajos de forma manual siempre que tenga acceso según el Sistema de permisos. Si tiene acceso al trabajo, puede entrar y activar el seguimiento en la columna de la derecha, en la última opción Notificaciones hay un botón Seguir
Para dejar de seguir la operación es la misma simplemente el botón es
Dejar de Seguir
Notificaciones push (web push)
Además de las notificaciones dentro de la aplicación, enrutar puede enviarte notificaciones push del navegador para avisarte aunque tengas enrutar en una pestaña de fondo o el navegador minimizado.
Al iniciar sesión, enrutar solicita permiso para enviar notificaciones. Si lo aceptas, empezarás a recibirlas automáticamente. También puedes activarlas o desactivarlas en cualquier momento desde Ajustes.
Tipos de notificaciones disponibles
A continuación se detallan los principales tipos de notificación que puedes recibir en enrutar:
Trabajos y visitas
- Ser asignado como responsable de un trabajo.
- Ser asignado como operario en una visita.
- Comentarios o menciones en trabajos que sigues.
- Recordatorio de trabajo: aviso puntual en el momento exacto que configuraste en el recordatorio. Al pulsar la notificación se abre directamente el trabajo y el recordatorio en cuestión.
Chat de WhatsApp
- Nuevo mensaje de WhatsApp: te avisa cuando llega un mensaje nuevo en una conversación.
- Mención en nota interna: te avisa cuando alguien te menciona con
@en una nota interna de una conversación.
Plantillas de WhatsApp
- Plantilla aprobada: Meta ha aprobado una plantilla que enviaste a revisión.
- Plantilla rechazada: Meta ha rechazado una plantilla que enviaste a revisión.
Control Horario
- Recordatorio de fichaje de entrada: aviso automático si todavía no has iniciado la jornada a la hora configurada.
- Recordatorio de jornada en curso: aviso si tienes la jornada activa pasada la hora de fin configurada.
Configuración de preferencias de notificación
En Ajustes → Notificaciones puedes controlar exactamente qué avisos quieres recibir. Las preferencias están organizadas por secciones:
- Trabajos: notificaciones relacionadas con la gestión de trabajos, incluyendo recordatorios.
- Visitas: avisos sobre asignaciones y cambios en visitas.
- Chat: mensajes de WhatsApp y conversaciones.
- Control Horario: recordatorios y avisos del registro de jornada.
Hay una opción de Activar/Desactivar todos para gestionar las preferencias rápidamente.