Centrum Pomocy

System powiadomień

System powiadomień informuje o ważnych działaniach w zleceniach, wizytach, czatach, WhatsApp, ewidencji czasu pracy i nieobecnościach.

Czym jest system powiadomień?

Powiadomienia trafiają do pracowników uczestniczących w elementach lub je śledzących. Kluczowa zasada: jeśli pracownik śledzi zlecenie, otrzymuje jego powiadomienia.

Tytuł zawiera kontekst, a jeśli to możliwe — prawdziwy fragment wiadomości, na przykład Komentarz w {zleceniu}, Wzmianka w {zleceniu lub kliencie}, Notatka wewnętrzna: {klient} lub WhatsApp: {klient}. Załączniki WhatsApp bez tekstu są opisane jako obraz, film, dokument, audio lub plik.

Powiadomienia push

Zgoda przeglądarki jest konieczna, ale trzeba też włączyć kanał Push dla wybranych preferencji w Ustawienia → Powiadomienia.

Typy powiadomień

  • Zlecenia i wizyty: przypisania, komentarze, wzmianki i przypomnienia.
  • Czat i WhatsApp: nowa wiadomość klienta, wzmianka w notatce wewnętrznej oraz nowa wiadomość w czacie wewnętrznym, gdy nie oglądasz rozmowy.
  • Szablony WhatsApp: zatwierdzenie lub odrzucenie.
  • Ewidencja czasu pracy: przypomnienia o rozpoczęciu, wznowieniu lub zakończeniu dnia pracy.
  • Nieobecności: Wniosek o nieobecność dla użytkowników z Dostępem zarządzania i Pełnym dostępem; Nieobecność zatwierdzona, Nieobecność odrzucona i Nieobecność zaktualizowana dla pracownika. Usunięcie zatwierdzonej nieobecności również powoduje powiadomienie.

Ustawienia preferencji

W Ustawienia → Powiadomienia preferencje są podzielone na sekcje Zlecenia, Wizyty, Czat, Ewidencja czasu pracy i Nieobecności.

Kanały e-mail i push są domyślnie wyłączone, z wyjątkiem push Nowa wiadomość czatu wewnętrznego, który początkowo jest aktywny i można go wyłączyć. Czat wewnętrzny nie wysyła e-maili, nawet jeśli ekran pokazuje ten kanał. Dostępna jest też opcja włączenia lub wyłączenia wszystkich preferencji.

Powiązane encje