System powiadomień

Czym jest system powiadomień?

Powiadomienia trafiają do pracowników uczestniczących w elementach lub je śledzących. Kluczowa zasada: jeśli pracownik śledzi zlecenie, otrzymuje jego powiadomienia.

Tytuł zawiera kontekst, a jeśli to możliwe — prawdziwy fragment wiadomości, na przykład Komentarz w {zleceniu}, Wzmianka w {zleceniu lub kliencie}, Notatka wewnętrzna: {klient} lub WhatsApp: {klient}. Załączniki WhatsApp bez tekstu są opisane jako obraz, film, dokument, audio lub plik.

Powiadomienia push

Zgoda przeglądarki jest konieczna, ale trzeba też włączyć kanał Push dla wybranych preferencji w Ustawienia → Moje konto → Powiadomienia.

Typy powiadomień

• Zlecenia i wizyty: przypisania i odwołania przypisań do zleceń, wizyt i tras, a także komentarze, wzmianki i przypomnienia.
• Kosztorysy: nowe komentarze i wzmianki w komentarzach.
• Czat i WhatsApp: nowa wiadomość klienta, wzmianka w notatce wewnętrznej oraz nowa wiadomość w czacie wewnętrznym, gdy nie oglądasz rozmowy.
• Szablony WhatsApp: zatwierdzenie lub odrzucenie.
• Ewidencja czasu pracy: wnioski o edycję i ich zatwierdzenie lub odrzucenie, przypomnienia o rozpoczęciu, wznowieniu lub zakończeniu dnia pracy oraz dzienne przypomnienie o zarejestrowanych godzinach poniżej celu. Więcej informacji znajdziesz w Ewidencja czasu pracy.
• Nieobecności: Wniosek o nieobecność dla użytkowników z Dostępem zarządzania i Pełnym dostępem; Nieobecność zatwierdzona, Nieobecność odrzucona i Nieobecność zaktualizowana dla pracownika. Usunięcie zatwierdzonej nieobecności również powoduje powiadomienie.

Dopóki wizyta ma status Zaplanowana, jej operatorzy nie otrzymują powiadomienia Wizyta przypisana. Powiadomienie przychodzi, gdy wizyta zmieni status na Potwierdzona, i tylko raz na osobę, nawet jeśli wizyta wróci do planowania i zostanie ponownie potwierdzona. Podobnie nikt nie otrzymuje powiadomienia o odłączeniu od wizyty, o której przypisaniu nie był powiadomiony.

Ustawienia preferencji

W Ustawienia → Moje konto → Powiadomienia preferencje są podzielone na sekcje Zlecenia, Kosztorysy, Wizyty, Czat, Rejestracja czasu i Nieobecności.

W planie Ewidencja czasu pracy ten ekran pokazuje tylko sekcje Rejestracja czasu i Nieobecności.

Kanały e-mail i push są domyślnie wyłączone, z wyjątkiem push Nowa wiadomość czatu wewnętrznego, który początkowo jest aktywny i można go wyłączyć. Czat wewnętrzny nie wysyła e-maili, nawet jeśli ekran pokazuje ten kanał. Dostępna jest też opcja włączenia lub wyłączenia wszystkich preferencji.

Osobisty harmonogram powiadomień

Każda osoba może włączyć Harmonogram powiadomień w Ustawienia → Moje konto → Powiadomienia i wybrać dni oraz przedział czasu dostarczania powiadomień e-mail i push. Przy pierwszym włączeniu enrutar proponuje dni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00; te wartości można zmienić.

• Powiadomienia nadal pojawiają się od razu w enrutar.
• Poza aktywnym przedziałem powiadomienia e-mail i push są grupowane i dostarczane na początku następnego aktywnego przedziału.
• Harmonogram używa osobistej strefy czasowej. Możesz wybrać ją w Ustawienia → Moje konto → Strefa czasowa albo korzystać ze strefy organizacji.
• Dzienne przypomnienie o zarejestrowanych godzinach dociera o swojej godzinie kontroli nawet poza tym przedziałem.

Nowości enrutar na Pulpicie

Gdy publikujemy nowości w aplikacji, najnowsza nieprzeczytana pojawia się jako karta na ekranie Pulpit. Po jej otwarciu możesz przeczytać całość:

• Zamknij zamyka ją bez oznaczania jako przeczytanej, więc karta pozostaje na Pulpicie.
• Oznacz jako przeczytane usuwa kartę. Stan przeczytania jest zapisywany na Twoim koncie, więc nowość nie pojawi się ponownie na Twoich innych urządzeniach.

Nowości są wyświetlane w języku kraju Twojej organizacji i zależnie od Twojej roli. Nie pojawiają się w planie Ewidencja czasu pracy.