Centrum Pomocy

Agenci

EVA (Enrutar Virtual Assistant) jest obecnie jedynym agentem dostępnym w enrutar. Agenci to profile zaprojektowane do centralizacji automatycznych i „inteligentnych” interakcji w ramach platformy.

Czym jest EVA?

EVA jest agentem odpowiedzialnym za raportowanie i rejestrowanie istotnych informacji związanych ze zleceniami i komunikacją z klientami.

Do czego służy EVA?

1) Potwierdzenia i odrzucenia przypomnień (WhatsApp)

Gdy używasz przypomnień WhatsApp, aby powiadomić klienta o wizycie, klient może potwierdzić lub odrzucić wizytę. EVA raportuje odpowiedź klienta, zostawiając komentarz w zleceniu.

2) Tworzenie zleceń przez integracje AI

EVA tworzy zlecenia automatycznie z e-maili i wiadomości WhatsApp za pomocą sztucznej inteligencji. Więcej w AI w enrutar.

3) Wzmianki o EVA w komentarzach

W komentarzach zlecenia możesz wspomnieć @Eva, aby utworzyć przypomnienia lub zaplanować wizyty. Więcej w Używanie EVA w komentarzach.

Agenci jako osoby odpowiedzialne

Agenci są profilami operacyjnymi: można o nich wspominać oraz przypisywać ich jako osoby odpowiedzialne za zlecenia lub wizyty. W odpowiednich przypadkach mogą też uczestniczyć w czacie wewnętrznym.

W enrutar tworzymy agentów na miarę. Jeśli masz pomysł na zadanie, w którym agent mógłby Ci pomóc, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby omówić możliwości.

Dostęp zewnętrzny i tokeny

Użytkownicy z Pełnym dostępem widzą blok Dostęp zewnętrzny w Szczegółach agenta. Aby włączyć dostęp zewnętrzny dla agenta, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Stan jest wyświetlany jako Włączony lub Wyłączony. Nie można go zmienić na tym ekranie; jeśli jest wyłączony, skontaktuj się z zespołem enrutar.
Gdy dostęp jest włączony, wpisz Nazwę tokenu i kliknij Utwórz token.
Pełny token jest wyświetlany tylko raz. Skopiuj go i zachowaj, gdy zobaczysz komunikat Skopiuj teraz swój token; ze względów bezpieczeństwa nie pojawi się ponownie.
Lista Tokeny dostępu pokazuje nazwę, prefiks, datę utworzenia oraz — jeśli dotyczy — datę ostatniego użycia.
Unieważnij natychmiast unieważnia token i tej operacji nie można cofnąć.

Nie udostępniaj tokenów w komentarzach, dokumentach ani kanałach publicznych. Aby poznać dostępne endpointy i włączyć dostęp zewnętrzny, skontaktuj się z zespołem enrutar.

Sugestie i nowe potrzeby

Jeśli masz pomysł na agenta przydatnego w codziennej pracy, skontaktuj się z zespołem enrutar i opowiedz nam o nim.