Centrum Pomocy

Osoby odpowiedzialne

Czym są osoby odpowiedzialne?

Osoby odpowiedzialne to Pracownicy, którzy odpowiadają za zlecenie. Zarządzają nim przez cały cykl życia.

Przypisywanie

Podczas tworzenia lub edycji zlecenia znajdziesz sekcję Osoby odpowiedzialne, gdzie możesz wybrać pracowników lub Zespoły.

Osoby odpowiedzialne i tablice

Podczas przypisywania osób odpowiedzialnych do zlecenia lub wizyty selektor ogranicza pracowników i zespoły do tych, którzy mają dostęp do tablicy zlecenia. Osoba jest też uznawana za członka, jeśli uzyskuje dostęp przez zespół, do którego należy. Agentów można przypisywać na każdej tablicy.

Zasada obowiązuje przy tworzeniu, edycji pojedynczej, działaniach masowych i przypisaniach dziedziczonych z trasy. Jeśli wybór przestanie być prawidłowy, enrutar pokaże komunikat Niektóre osoby odpowiedzialne nie należą do tej tablicy.

Co oznacza bycie odpowiedzialnym?

Dostęp do zlecenia: jeśli pracownik ma Ograniczony dostęp, przypisanie daje mu dostęp do zlecenia i powiązanych encji.
Automatyczne śledzenie: pracownik automatycznie zaczyna śledzić zlecenie.

Różnica: odpowiedzialni a operatorzy wizyt

Odpowiedzialni na poziomie zlecenia zarządzają zleceniem jako całością.
Operatorzy na poziomie wizyty fizycznie realizują wizytę.

Oba typy przypisań tworzą obliczone przypisanie w systemie uprawnień.