Novedades 10.11.2026
Partes con EVA: el técnico cierra el trabajo con una nota de voz y EVA rellena el parte. A la oficina llega firmado y con precios, listo para exportar a Excel.
Artículos de Ramon Villalonga
Cómo organizarte si eres instalador autónomo y trabajas solo
Si haces tú las visitas, los presupuestos y el papeleo, necesitas un sistema sencillo: un solo sitio para los avisos, una agenda con margen, partes cerrados en casa del cliente y un rato fijo para la oficina.
Cómo comunicar una subida de precios a tus clientes: guía y ejemplo de mensaje
Decide cuánto subir y a quién, revisa lo que permiten tus contratos y avisa con antelación y con argumentos concretos. Incluye un ejemplo de mensaje y cómo responder a las objeciones más habituales.
Cómo hacer el cierre de mes en un servicio técnico sin dejar trabajos por facturar
Una rutina mensual para revisar trabajos terminados, partes sin firmar, horas y material antes de facturar, de forma que nada de lo que ha hecho tu equipo se quede sin cobrar ni sin explicación.
Cómo hacer un plan de formación anual para tu equipo técnico
Detecta qué necesita aprender tu equipo, convierte cada necesidad en una acción con fecha y responsable y reserva la formación en la agenda sin desatender el servicio.
Cómo cobrar el desplazamiento en un servicio técnico: modelos y ejemplo
Elige cómo cobrar el desplazamiento, calcula su coste con datos reales y explícalo antes de la visita para que el cliente no se lleve sorpresas al firmar el parte.
Cómo hacer el seguimiento de un presupuesto enviado sin presionar al cliente
Planifica el seguimiento de cada presupuesto con contactos útiles, detecta la objeción real y cierra la oportunidad a tiempo, tanto si el cliente acepta como si no.
Cómo coordinar una cuadrilla técnica en campo sin duplicar trabajo
Reparte responsabilidades, tiempos y evidencias cuando una intervención necesita dos o más técnicos trabajando como una sola cuadrilla.
Bolsa de horas de mantenimiento: cómo controlar consumo y rentabilidad
Define qué incluye una bolsa de horas, registra cada consumo y comunica el saldo sin confundir disponibilidad, facturación y rentabilidad.
Cómo controlar herramientas y equipos de medida en un servicio técnico
Organiza entregas, devoluciones, revisiones y calibraciones para que cada técnico encuentre el equipo adecuado y en condiciones de uso.
Novedades 19.10.2026
Un único Menú para llegar a cualquier pantalla, Configuración en una sola página y atajos a tu medida. Además, EVA estrena número de WhatsApp.
Mantenimiento de comunidades de vecinos: cómo organizar avisos, visitas y seguimiento
Un método práctico para coordinar contactos, zonas comunes, accesos, incidencias y mantenimientos recurrentes en comunidades.
Puesta en marcha de una instalación: checklist para una entrega sin pendientes ocultos
Organiza pruebas, evidencias, formación y pendientes para entregar una instalación con criterios claros y trazabilidad.
Cómo hacer un informe de mantenimiento para un cliente: estructura y ejemplo
Aprende a convertir partes, incidencias y datos operativos en un informe de mantenimiento claro, útil y orientado a decisiones.
Cómo preparar la campaña de mantenimiento de calefacción antes del invierno
Organiza cartera, capacidad, materiales, rutas y comunicación para afrontar la campaña de calefacción con una agenda que pueda cumplirse.
Cómo traspasar un presupuesto aprobado al equipo técnico sin perder información
Convierte un presupuesto aceptado en un encargo ejecutable con alcance, supuestos, materiales, responsables y decisiones claramente traspasados.
Novedades 07.10.2026
Fichajes con PIN desde una tableta compartida, comentarios solo para gestión, horas dentro de cada trabajo y nuevos diseños de partes en PDF.
Orden de trabajo: qué es, qué debe incluir y ejemplo para servicios técnicos
Descubre qué información necesita una orden de trabajo para convertir un aviso en una intervención clara, ejecutable y fácil de cerrar.
Cómo gestionar reclamaciones de clientes en un servicio técnico paso a paso
Recibe, investiga y responde reclamaciones de clientes con hechos, responsables y plazos, sin prometer antes de entender qué ocurrió.
Cómo preparar una parada técnica de mantenimiento sin perder la ventana
Prepara alcance, repuestos, accesos, secuencia y criterios de vuelta al servicio para aprovechar una parada técnica sin improvisar.
Cómo hacer una reunión diaria de operaciones para coordinar oficina y técnicos
Organiza una reunión diaria breve para anticipar bloqueos, repartir cambios y coordinar oficina y técnicos sin repasar toda la agenda.
Cómo analizar averías repetitivas y encontrar la causa raíz
Pasa de reparar el mismo síntoma a comparar intervenciones, probar hipótesis y corregir las causas que provocan averías repetitivas.
Auditoría de calidad en campo: cómo revisar trabajos y mejorar el servicio
Diseña auditorías de calidad útiles con criterios observables, una muestra equilibrada y acciones de mejora que no conviertan la revisión en vigilancia.
Cómo crear un playbook operativo para tu servicio técnico
Convierte la experiencia de tu equipo en un manual operativo breve, útil y fácil de mantener para resolver avisos con criterios compartidos.
Cómo gestionar llaves, códigos y permisos de acceso en visitas técnicas
Evita visitas perdidas y riesgos de seguridad con un proceso claro para solicitar, entregar, usar y devolver llaves, códigos y permisos de acceso.
Cómo calcular la rentabilidad de un contrato de mantenimiento
Calcula ingresos, horas, desplazamientos, materiales y costes indirectos para saber si un contrato de mantenimiento es rentable y dónde corregirlo.
Cómo planificar vacaciones y ausencias de técnicos sin desordenar la agenda
Anticipa la capacidad disponible, protege los servicios críticos y reorganiza visitas cuando hay vacaciones, bajas u otras ausencias en el equipo técnico.
Cómo gestionar el mantenimiento de varios centros o sedes de un cliente
Organiza ubicaciones, contactos, activos, visitas y resultados para mantener varias sedes de un cliente sin mezclar historiales ni perder visión global.
Cómo organizar el relevo entre técnicos y turnos sin perder información
Prepara relevos breves y verificables para que el siguiente técnico sepa qué ocurre, qué se ha probado, qué riesgo existe y cuál es el próximo paso.
Cómo crear un catálogo de servicios con tiempos y materiales estándar
Define servicios repetibles con alcance, tiempo, materiales y criterio de cierre para presupuestar y planificar sin convertir cada aviso en un caso nuevo.
Cómo gestionar cambios de alcance en una instalación sin perder el control
Documenta hallazgo, impacto, decisión y aceptación para gestionar cambios de alcance sin confundirlos con errores ni regalar trabajo adicional.
Cómo priorizar el backlog de mantenimiento sin vivir apagando fuegos
Convierte los trabajos de mantenimiento pendientes en una cola priorizada por impacto, urgencia, recursos y antigüedad.
Cómo reducir las visitas fallidas en un servicio técnico
Evita desplazamientos en balde con una política clara de confirmación, acceso, espera y reprogramación para cada visita técnica.
Cómo gestionar garantías y retrabajos en instalaciones sin perder el margen
Un método para recibir avisos de garantía, comprobar cobertura, documentar la causa y separar correcciones, ampliaciones y nuevas averías.
Cómo gestionar trabajos pendientes de material sin perder trazabilidad ni prometer plazos irreales
Cuando un trabajo se queda a medias por falta de material, necesitas un flujo claro: dejar constancia, preparar la reposición y avisar al cliente a tiempo.
Cómo usar la pantalla de informes para detectar cuellos de botella en tu operativa
Aprende a leer los informes de trabajos para ver qué se atasca, dónde se acumulan las esperas y qué revisar cada semana para no arrastrar retrasos.
Trabajos con varias visitas: cómo planificar fases, materiales y seguimiento sin perder contexto
Cómo organizar trabajos con varias visitas, coordinar fases, materiales y relevos técnicos, e informar al cliente sin fragmentar el historial.
Nueva normativa de control horario digital en 2026: qué deben saber las empresas
La nueva regulación del registro horario digital todavía está en tramitación. Explicamos qué está vigente, qué cambios se preparan y cómo puede anticiparse tu empresa.
Cómo elegir un software de gestión para una empresa de servicios técnicos
Guía práctica para comparar software de gestión de servicios técnicos según tus procesos, el trabajo móvil, la trazabilidad, los costes y la facilidad de implantación.
Cómo planificar la carga de trabajo de tus técnicos sin saturar la agenda
Aprende a calcular la capacidad real de tu equipo, reservar margen para imprevistos y repartir las visitas por zona, habilidades y duración sin saturar la agenda del servicio técnico.
Checklists para técnicos: cómo diseñarlas sin convertirlas en burocracia
Cómo crear checklists para técnicos que mejoren la seguridad, el diagnóstico y el cierre sin añadir pasos innecesarios al trabajo de campo.
Cómo hacer un parte de trabajo completo: campos, ejemplos y errores comunes
Aprende qué debe incluir un parte de trabajo completo, cómo describir el diagnóstico y la solución y qué errores conviene evitar para facturar sin retrasos.
Cómo usar IA en una empresa de servicios técnicos sin perder el control
Guía práctica para aplicar inteligencia artificial en instalaciones, mantenimiento y servicios de campo sin perder trazabilidad, criterio humano ni control operativo.
Cómo los recordatorios automáticos mejoran las métricas de tu empresa de instalaciones
Los datos no mienten: las empresas que envían recordatorios automáticos reducen sus visitas fallidas hasta un 38%. Te explicamos cómo funciona y qué impacto real tiene en tu negocio. El problema que todos conocemos Son las 9 de la mañana. Tu técnico llega a la dirección del cliente para hacer una instalación. Llama al timbre. Nadie. Llama al teléfono. No contesta. Mira el parte de trabajo: la visita estaba confirmada. 20 minutos perdidos. Gasolina gastada. Un hueco en la agenda que podría ha
Atención al cliente proactiva: notificaciones que encantan (sin saturar)
Cómo diseñar notificaciones útiles y medibles que reducen no-shows, mejoran reprogramaciones y elevan el NPS sin saturar a tus clientes.
Onboarding de técnicos: de cero a operativos en una semana
Un plan práctico de 7 días para incorporar técnicos y hacerlos productivos con app móvil, protocolos claros y casos reales, apoyado por las capacidades de enrutar.
Gestión de inventario en campo: evitar faltantes y exceso de stock
Cómo establecer mínimos por técnico, kits por tipo de trabajo y reposición automática para reducir faltantes, mermas y coste inmovilizado, conectando inventario con órdenes y compras.
Mantenimiento preventivo vs correctivo: impacto real en costes y satisfacción
Cómo reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente eligiendo el enfoque de mantenimiento adecuado, con métricas claras y una implantación gradual.
Fotografías, vídeos y firmas en campo: pruebas que evitan disputas
Documentar con fotos, vídeos y firmas acelera los cobros, reduce reclamaciones y facilita auditorías. Guía práctica para capturas efectivas y gestión segura del consentimiento y almacenamiento.
Seguridad y cumplimiento en trabajos de campo: que nada se pase
Digitaliza la seguridad en campo con checklists, EPIs y firmas para auditorías más rápidas, menos sanciones y una cultura preventiva sin fricciones.
Integración con Google Maps: más allá de navegar del punto A al B
Convierte Google Maps en un aliado para servicios de campo: rutas con paradas múltiples, tráfico en tiempo real y métricas que reducen desvíos y costes con enrutar.
WhatsApp Business en servicios técnicos: casos de uso reales y buenas prácticas
Cómo integrar WhatsApp Business para agilizar citas, resolver incidencias con rapidez y mejorar la experiencia del cliente en servicios técnicos, con métricas claras y consejos prácticos.
De Excel a plataforma unificada: el camino ordenado a la digitalización
Guía práctica para migrar desde hojas de cálculo a una plataforma unificada sin traumas, con pilotos por equipo, limpieza de datos y KPIs claros en 90 días.
Guía completa de planificación de rutas para técnicos: de la teoría a la práctica
Cómo diseñar rutas eficientes para técnicos: agrupación por zonas, priorización por SLA, buffers, ventanas horarias y métricas clave. Incluye recomendaciones prácticas con Google Maps y Waze, gestión de urgencias y un ciclo de mejora semanal.
Optimización de rutas en los servicios de campo: beneficios y mejores prácticas
La optimización de rutas es clave para la eficiencia en servicios de campo. Reduce costes, mejora la puntualidad y aumenta la satisfacción del cliente.
Cómo la gestión integrada de clientes mejora la atención y la fidelización
Una base de clientes bien gestionada es un activo estratégico. Descubre cómo la gestión integrada mejora la atención y fidelización.
La importancia de los estados y procesos en trabajos de campo
Un flujo de trabajo bien definido garantiza que cada trabajo avance de manera clara y previsible. Descubre cómo optimizar tus procesos de campo.
Los beneficios de una app móvil para técnicos de campo
Descubre cómo una aplicación móvil diseñada específicamente para técnicos puede revolucionar la productividad y calidad del servicio en campo.
Automatización y control del inventario: materiales en los servicios técnicos
La gestión de materiales es un área crítica en las empresas de servicios técnicos. Descubre cómo la automatización puede optimizar tu inventario
Digitalización en el sector de servicios técnicos: por qué y cómo empezar
El sector de servicios técnicos está experimentando una profunda transformación digital. Descubre por qué y cómo empezar tu proceso de digitalización.