Cześć wszystkim! Tu Javier z enrutar 👋
Mam nadzieję, że dobrze rozpoczęliście rok. My jak zawsze intensywnie pracowaliśmy nad ulepszaniem enrutar. Oto krótka aktualizacja dotycząca funkcji, które udostępniliśmy w ostatnim miesiącu:
- Wysyłanie raportów z wykonanych prac przez WhatsApp.
- Powiadomienia przy tworzeniu wizyt.
- Przypomnienia w zleceniach.
- Mapa i oś czasu rejestracji czasu pracy.
- Inne ulepszenia i zmiany.
Przejdźmy do rzeczy!
Wysyłanie raportów z wykonanych prac przez WhatsApp
Widok wysyłania raportów przez WhatsApp
Teraz, gdy wizyta zostanie zakończona, a klient podpisze raport, enrutar może wysłać mu go bezpośrednio przez WhatsApp.
Jak włączyć tę funkcję:
- Przejdź do
Ustawienia > Powiadomienia dla klientów. - Włącz
WhatsAppw sekcjiWysyłanie raportu z wykonanych prac.
Jak to działa:
- Po podpisaniu raportu klient otrzymuje wiadomość na WhatsApp z pytaniem, czy chce go otrzymać.
- Jeśli potwierdzi, raport w formacie PDF zostanie wysłany automatycznie.
Natychmiastowe dostarczenie, mniej zagubionych e-maili i lepsze doświadczenie klienta. Wszystko w kanale, z którego klienci korzystają najczęściej.
Powiadomienia przy potwierdzaniu wizyt
Potwierdzenie wizyty przez WhatsApp
Od teraz po potwierdzeniu wizyty w zleceniu możesz automatycznie powiadomić klienta zarówno przez WhatsApp, jak i e-mailem.
Jak włączyć tę funkcję:
- Przejdź do
Ustawienia > Powiadomienia dla klientów. - Włącz
WhatsApplube-mailw sekcjiPotwierdzenie wizyty.
Jak to działa:
- Tworzysz wizytę ze statusem
Potwierdzonalub zmieniasz status zaplanowanej wizyty naPotwierdzona→ klient otrzymuje powiadomienie.
Pamiętaj, że enrutar oferuje również przypomnienia o wizycie, wysyłane przez WhatsApp lub e-mail dzień przed jej terminem.
Dzięki temu klient jest poinformowany od samego początku i przez cały czas wie, że wizyta jest zaplanowana.
Przypomnienia w zleceniach
Widok przypomnienia w zleceniach
Przedstawiamy „przypomnienia w zleceniu”: zaplanuj przypomnienie, a gdy nadejdzie wyznaczony moment, EVA automatycznie opublikuje w tym zleceniu komentarz z określoną przez Ciebie treścią, powiadamiając wszystkich subskrybujących je pracowników.
Przydatne do:
- Prowadzenia wewnętrznych działań następczych w kluczowych terminach.
- Przypominania o aktualizacji danych, wysyłaniu faktur lub archiwizacji zlecenia.
- Kontaktowania się z klientami po określonym czasie.
Wszystko jest zapisywane jako komentarz, dzięki czemu cały kontekst pozostaje w jednym miejscu.
Mapa i oś czasu rejestracji czasu pracy
Widok mapy rejestracji czasu pracy
Poprawiliśmy i ulepszyliśmy mapę pokazującą, skąd technicy rejestrują czas pracy. Gdy technik rozpoczyna wizytę i rejestruje czas, pojawia się na mapie wraz z przejrzystą i wiarygodną osią czasu, zapewniając podgląd działań operacyjnych w czasie rzeczywistym.
Inne ulepszenia i zmiany
Powiadomienia wewnętrzne:
- Zawierają więcej informacji o zleceniu, dzięki czemu można szybciej podejmować decyzje i działania.
Kopiowanie numeru telefonu i adresu e-mail klienta:
- Teraz możesz kopiować te dane bezpośrednio z miejsca, w którym są wyświetlane — mała, ale znacząca zmiana.
Synchronizacja kolumn w widoku tablicy:
- Kolejność kolumn jest zapisywana na serwerze.
- Po zmianie urządzenia układ tablicy pozostaje taki sam.
Wybierz swój ekran startowy:
- W swoim profilu wybierz widok, który ma się otwierać po uruchomieniu aplikacji: Powiadomienia, Zlecenia lub inny.
- To idealny sposób na dostosowanie procesu pracy do każdej roli.
Wypróbujcie te ulepszenia i odpowiedzcie na tę wiadomość, aby dać nam znać, jak się sprawdzają. Dopracowujemy każdy szczegół, aby enrutar było Waszym najlepszym narzędziem do codziennego zarządzania operacjami.