¡Hola a todos! Javier de enrutar por aquí 👋
Espero que hayáis tenido un buen inicio de año, nosotros hemos estado a tope mejorando enrutar, como siempre. Os traigo una pequeña actualización de lo que hemos ido sacando este último mes:
- Envío de partes de trabajo por WhatsApp.
- Notificaciones al crear visitas.
- Recordatorios en trabajos.
- Mapa y cronograma de fichajes.
- Otras mejoras y cambios.
Vamos a ello!
Envío de partes de trabajo por WhatsApp
Vista
del envío de partes por WhatsApp
Ahora, cuando una visita se da por finalizada y el cliente firma el parte, enrutar puede enviarle el parte directamente por WhatsApp.
Cómo activarlo:
- Ve a
Configuración > Notificaciones de clientes. - Activa
WhatsAppen la secciónEnvío de Parte de Trabajo.
Cómo funciona:
- Al firmar el parte, el cliente recibe un WhatsApp preguntando si quiere recibirlo.
- Si confirma, se envía el PDF del parte automáticamente.
Entrega inmediata , menos correos perdidos y mejor experiencia para el cliente. Todo en el canal que más usan.
Notificaciones al confirmar visitas
Confirmación
de la visita por WhatsApp
A partir de ahora, cuando confirmes una visita en un trabajo, puedes notificar al cliente de forma automática tanto por WhatsApp como por email.
Cómo activarlo:
- Ve a
Configuración > Notificaciones de clientes. - Activa
WhatsAppoemailen la secciónConfirmación de Visita.
Cómo funciona:
- Creas la visita con el estado
Confirmadoo pasas aConfirmadauna visita planificada → el cliente es notificado.
Recuerda que enrutar cuenta también con recordatorios para la visita, que se envían por WhatsApp o email el día de antes de que esta ocurra.
Con esto, el cliente queda informado desde el minuto uno y sabe en todo momento que la visita está planificada.
Recordatorios en trabajos
Vista
del recordatorio en trabajos
Presentamos los “recordatorios en trabajo”: programa un recordatorio y, llegado el momento, EVA publicará automáticamente un comentario con el texto que hayas definido en ese trabajo, notificando a todo el personal que esté suscrito.
Útil para:
- Hacer seguimiento interno en fechas clave.
- Recordar actualizar datos, mandar facturas o archivar el trabajo.
- Contactar a los clientes después de un tiempo predeterminado.
Todo queda registrado como comentario, manteniendo el contexto en un solo lugar.
Mapa y cronograma de fichajes
vista
del mapa de fichajes
Hemos corregido y mejorado el mapa para ver desde dónde están fichando los técnicos. Cuando un técnico inicia una visita y ficha, se muestra en el mapa con un cronograma claro y fiable para una visión operativa en tiempo real.
Otras mejoras y cambios
Notificaciones internas:
- Incluyen más información del trabajo para decidir y actuar más rápido.
Copiar teléfono y email del cliente:
- Ahora puedes copiar estos datos directamente donde los ves; pequeño gran cambio.
Sincronización de columnas en la vista de tablero:
- El orden de columnas se guarda en el servidor.
- Al cambiar de dispositivo mantienes tu mismo tablero.
Elige tu pantalla de inicio:
- Desde tu perfil, selecciona qué vista quieres al abrir la app: Notificaciones, Trabajos u otra.
- Ideal para personalizar el flujo de cada rol.
Poned a prueba estas mejoras y contadnos qué tal os funcionan respondiendo a este email. Estamos afinando cada detalle para que enrutar sea vuestra mejor herramienta de operación diaria.